| Huanghe客戶服務部增值服務產品方案
| 服務產品名稱 | 產品范圍 | 服務內容 | 備注 | ||||
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| 延長保修服務 | PC主機 | 液晶顯示器 | 服務器 | 繼現(xiàn)有保修期結束之日起，設備延長1年保修服務（須保修期內購買） | 第4年：原值*4%，第5年：原值*8%，第6年：原值*12% （保修期結束后最長可提供3年的有償延保服務） | 保修期結束后最長可提供3年的有償延保服務 | 第4年：原值*6%，第5年：原值*12%，第6年：原值*18% （保修期結束后最長可提供3年的有償延保服務） |
| 硬盤不回收服務 | HDD硬盤 | SSD硬盤 | 在保修期內發(fā)生符合保修范圍的故障，且在購買的硬盤不回收保障期限范圍內，并經我司授權服務機構確認故障，我司免費為貴單位保修更換故障硬盤后，對相應故障硬盤進行破壞處理后，該故障硬盤可以由用戶保留而不返還我司。須保修期內購買） | 價格詳情咨詢400 | |||
| 延長上門服務 | PC主機 | 液晶顯示器 | 服務器 | 設備超出1年免費上門期后，繼現(xiàn)有上門服務結束之日起，設備延長1年上門服務可提供后5年硬件故障的有償上門服務（須保修期內購買） | |||
| 人員駐場服務 | 初級工程師 | 中級工程師 | 高級工程師 | 提供一站式保姆服務，幫助客戶解決“鯤鵬”等架構在使用/運維工作中的后顧之憂 （可根據(jù)客戶業(yè)務需求提供服務流程設計、建立相匹配的運維組織和運維工具、提升人員技術能力和作業(yè)規(guī)范、提供現(xiàn)場/遠程專家服務，幫助客戶快速了解、熟悉國產PC、服務器，國產操作系統(tǒng)的日常使用與維護） | 具備我司服務器和PC的硬件維修和軟件調試功能及掌握IT基本技能 | 熟練掌握我司服務器和PC的硬件維修和軟件調試功能及其他相關IT技能 | 精通我司服務器和PC的硬件維修和軟件調試功能及其他IT相關技能 |
| 安裝系統(tǒng)或應用程序 | PC | 服務器 | 對未出廠預裝操作系統(tǒng)的PC，在后期使用中若需要原廠服務提供對操作系統(tǒng)或是應用程序安裝需求時，我司會有償提供技術支持和現(xiàn)場服務 | 針對未出廠預裝系統(tǒng)的PC和服務器，正版操作系統(tǒng)或應用程序須由客戶提供 | |||
| 集成服務 | / | 除了標準售后服務外，還可以向客戶提供一站式集成服務。如設備安裝、調試；軟件安裝、部署；設備搬遷；數(shù)據(jù)遷移；數(shù)據(jù)備份等 | 根據(jù)工作量、技術難度、交付周期等多方面因素后核算報價 | ||||
| 提高服務級別 | 遠程專家服務 | 極速上門 | 免判斷派單 | 極速響應 | Help Desk 7×24 當日上門（須當天下午4點前報修） 設備有問題，直接上門服務 30分鐘電話響應 | 硬件故障 | |
| 標準培訓服務 | 麒麟操作系統(tǒng)使用概述 | UOS操作系統(tǒng)使用概述 | 黃河PC產品硬件知識 | 軟件使用技巧及經驗 | 針對不同客戶的需求，可提供PC機安裝使用，常見問題解決方法等普及類培訓服務 | 培訓對象：服務商／客戶 | |
| 專家培訓服務 | 黃河HCSE工程師認證培訓 | 針對黃河HCSE工程師認證進行針對性培訓，以達到黃河服務要求的技術能力標準，內容涉及PC、服務器、PC周邊等軟、硬件專業(yè)知識 | |||||
| 備選件銷售＆安裝 | / | 客戶購買備選件要求上門安裝調試，需另收（上門+調試費） |
| 其他服務產品方案
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